Twitter

O Twitter é coisa séria.

Antes de sair "Twittando" vale a pena verificar as dicas do IAB-UK .

E aproveite ao máximo dessa mobilidade e instantaneidade que a ferramenta proporciona.

• Por quê usar? Por que todo mundo está usando ou por que vai ser acrescentado ao seu mix de comunicação?
• Quais seus objetivos? Seja claro em todos os passos de sua estratégia.
• Reclame seu espaço o quanto antes. Um consumidor despreocupado pode estar falando em seu nome, sem que você tenha qualquer controle.
• Certifique-se de que sua comunicação é decente, legal, honesta e confiável. Transparência, acima de tudo.
• Não encha sua audiência com atualizações constantes. Terá alguém insatisfeito, em vez de engajado, do outro lado do micro.
• Aloque os recursos necessários. Manter um Twitter não é tarefa de 5 minutos.
• Estabeleça um tom de voz (linguagem) apropriado ao seu produto e público. Não se esqueça que é a SUA marca falando para pessoas de verdade.
• Como medir o sucesso? Pense sobre suas métricas. É suficiente um bom número de seguidores se eles não são engajados?
• Twitter é imediato. Então, faça com que suas atualizações sejam relevantes, tópicas e inspiradas para seu público.
• Não direcione seu vagão nos Trending Topics. Aprenda as lições do seu ambiente.
• Se foca em acréscimo de vendas, torne fácil o processo. Dê vales ou códigos de desconto aos seguidores.
• Configure um feed dedicado para as atualizações sobre seus produtos específicos, serviços e incentivos.
• Responda suas mensagens diretas. Especialmente daqueles interessados em saber mais sobre você.
• Twitter não é um canal de transmissão, apenas. Encoraje a interação. Faça perguntas aos seus seguidores.
• Abrace a retuitada. Se vê um post que pode interessar a sua audiência, não tenha medo de passar adiante.
• Não se intimide com as críticas. Por que não contatar usuários descontentes diretamente para resolver estas questões?
• Monitore o que dizem ao seu respeito. Verifique regularmente ferramentas como o Tweetdeck, que permite acompanhar palavras específicas ditas no Twitter.
• Encoraja a interação offline. Eventos no mundo real para conhecer seus seguidores é uma boa alternativa.
• Promova seu Twitter. Não espere que achem sua marca. Divulgue o fato de que sua marca usa a ferramenta.
• Inovar sempre. Quem quer que você seja, 100 seguidores não é o suficiente. Use sua imaginação para atrair sempre mais.