Equipe Comunicação Interna

Como uma área que ganha destaque no plano estratégico das Organizações, a Comunicação Interna, em geral, vem sendo coordenada por profissionais de Comunicação, sejam eles jornalistas, relações públicas ou publicitários, o que representa adequação do perfil ao comando da Área.

Profissionais sem formação acadêmica em Comunicação estão procurando se especializar através de cursos de extensão ou pós-graduação nessa disciplina.

O profissional de comunição interna precisa:

• ter humildade positiva de compreender que nem sempre o seu cliente interno sabe exatamente o que precisa e como comunicar, mas que certamente conhece mais profundamente o assunto a ser comunicado;
• imprescindível ter consciência que sua importância só é percebida quando ele consegue realizar a interseção entre todas as funções e áreas da Empresa, agregando valor e produtividade à Organização;

Principais características desejáveis para o profissional de comunicação interna são:

• ter formação superior nas Áreas de Comunicação, Marketing ou Ciências Humanas e conhecimentos de cultura geral;
• visualizar de forma estratégica o negócio da Empresa, o mercado onde está inserido e a realidade sociopolítica e econômica do País;
• ter facilidade no relacionamento interpessoal para viabilizar o trânsito em todos os níveis hierárquicos, do faxineiros ao presidente;
• ser proativo

Precisa ter em mente as principais atividades:

• identificar as necessidades de comunicação dos seus clientes internos, analisá-las criteriosamente e, a partir daí, elaborar o briefing do trabalho com uma proposta de ações, identificando os objetivos, estratégias, metas, públicos, prazos e etc;
• apresentar aos clientes internos as soluções de comunicacão encontradas, juntamente com o planejamento de ações, cronograma e processo criativo;
• organizar e colocar em prática as ações de comunicação, envolvendo primeiro os gestores e os clientes internos que demandaram o projeto;
• acompanhar o desenvolvimento interno do processo de comunicação, através das ferramentas propostas. Medir seus resultados e impactos internos. Se necessário, propor reforço ou novo direcionamento na comunicação.

Há ainda profissionais com atividades específicas. As mais comuns são a edição de publicações customizadas e a organização de eventos interno. Para estes profissionais, as características mais importantes são:

Na edição de publicações customizadas:

• fácil relacionamento com os cidadãos corporativos das diversas áreas;
• redação própria, clara e direta;
• percepção das prioridades para a organização;
• imparcialidade nas pautas e nos textos;
• visão estética e análise de conteúdo aguçadas;
• compromisso com os prazos;
• capacidade de gestão de serviços de terceiros.

Na organização de eventos internos:

• facilidade para compreender e contribuir com o briefing do cliente interno;
• capacidade de conciliar as necessidades específicas de uma área com os objetivos e valores da organização;
• organização de tarefas, por prioridades (check list);
• imparcialidades no atendimento aos pedidos internos;
• visão espacial e estética;
• capacidade de orientação e gestão de serviços dos prestadores de serviços.

Aqui publiquei alguns itens que considerei importante do livro escrito por Paulo Clemen em "Como implantar uma Área de Comunicação Interna"

Até a próxima publicação.