Ele é Taxista ou Está Taxista?

Após um longo bate-papo com um taxista num trânsito caótico de SP, percebi

que aquele jovem senhor tem o dom de transformar novas idéias em novos

negócios, portanto, pensando bem, não posso classificá-lo como taxista, naquele

momento ele “estava” taxista.

A sua percepção sobre o trabalho modifica todas as suas atitudes em relação

a geração de renda e auto-sustentação. A empolgação demonstrada por ele

mostra que o empreendedor relaciona-se com a liberdade de fazer o que quer,

sem precisar ser criativo, apenas, atualizar-se continuamente.

Percebi que ele tinha algumas dificuldades em Comunicação e Marketing,

mas como consultora dessa área, tomei a liberdade de passar algumas dicas e

informações ao longo da conversa, foi uma troca de experiências.

Desse bate papo nasceu o nome da empresa dele, coisa que estava tirando seu

o sono. Ele tinha esse nome em mente, mas estava inseguro. Fiz uma defesa

detalhada para o nome escolhido e ele adorou. Ficou feliz.

Observem! Ele não teve custos com consultoria em Marketing. Que esperto!

Eu? Fiquei feliz também. Ficou como a bondade do dia!

Demonstrou uma necessidade de tocar um sonho com uma mão e com a

outra viver o mundo real. Uma situação conduzida de forma muito natural e é

justamente essa postura que faz com que a riqueza mude de mãos, ou esteja

nos lugares jamais imaginados.

Todo empreendedor é um “destruidor criativo”, ele destrói uma Ordem e explora

recursos.

Vejo constantemente casos de intra-empreendedorismo, mas essa fica para o

próximo encontro.

Para encerrar, seguem alguns itens que identificam um empreendedor:

- Estar sempre atento às novas idéias

- Planejamento

- Disciplina

- Persistência

- Autoconfiança

- Decidir por conta e correr riscos

Será que possuímos ou conseguiremos desenvolver essas habilidades?

Como trabalhar o endomarketing nas empresas?

1. O que é endomarketing?

Endomarketing é um processo capaz de promover o alinhamento do pensamento e das ações de uma pessoa às estratégias da empresa na qual trabalha.

2. Quais são os canais de comunicação relevantes para o endomarketing?

Os canais de informação são relevantes para a Comunicação Interna. As campanhas são relevantes para o endomarketing. Como canais de Comunicação Interna, as empresas utilizam os mais variados, de acordo com o segmento de público interno que desejam atingir, mas podem ir desde um simples Jornal Mural até uma TV Corporativa. Hoje, uma tecnologia nova é o E-Mural que gera informações digitalizadas em tempo real, além de veicular campanhas, filmes e pronunciamentos, atingindo todas as Unidades de uma empresa ao mesmo tempo.
  
3. A empresa decidiu que precisa trabalhar o marketing interno. Qual é o primeiro passo?

O primeiro passo é realizar um diagnóstico para o levantamento das percepções e dos sentimentos do público interno. É preciso conhecer o público interno e saber o que e como ele pensa. A partir daí é que se realiza o planejamento conceitual (definição de posicionamento interno e grupos de conteúdo), oplanejamento estrutural (canais, instrumentos e ações) e, por fim, o planejamento criativo.


4. Qual a importância de a empresa compartilhar sua visão, objetivos, processos e resultados aos seus funcionários?

Esse compartilhamento é fundamental. É a essência do endomarketing: gerar significado para o empregado por meio de uma visão, missão, valores, princípios, etc. Além disso, gerar motivação e engajamento a partir da informação correta e transparente sobre o negócio da empresa, seus produtos e serviços, mercado, objetivos, estratégias e resultados.

5. O resultado do esforço de endomarketing é imediato? Quais são os benefícios que ele traz à empresa, aos funcionários e aos fornecedores?

O objetivo maior é o engajamento do funcionário ao que a empresa deseja, especialmente em ambientes de mudança que são comuns, hoje, a qualquer tipo de empresa. Quanto aos resultados, eles acontecem a médio e longo prazo. Mas é importante salientar que nunca uma empresa obtém 100% de resultado, pois está sempre tratando com o ser humano complexo e variável.


Entrevistada: Analisa de Medeiros Brum estuda e trabalha com Endomarketing desde o início da década de 90, tendo aberto espaço no mercado editorial para esse tema com os livros Endomarketing, 1994; Endomarketing como Estratégia de Gestão, 1998; Um Olhar sobre o Marketing Interno, 2000; Respirando Endomarketing, 2003; Face a Face com o Endomarketing, 2005; e Endomarketing de A a Z, 2007. Como sócia-Diretora da HappyHouse Brasil, agência de endomarketing que criou no ano de 2000, Analisa participou do planejamento e da implantação de processos de Comunicação Interna em grandes empresas brasileiras, hoje consideradas benchmarking nesse tema.

Comunicação Interna: Por que não combinar Comunicação Interna (Endomark...

Comunicação Interna: Por que não combinar Comunicação Interna (Endomark...: "Por muito tempo, profissionais de comunicação interna e marketing tinham uma atuação distinta, mas essa realidade esta mudando a medida que ..."

Eu navego no facebook durante a maioria das aulas

Eu navego no facebook durante a maioria das aulas

Marketing Digital: geração de conteúdo de relevância (Parafraseando Planner Felipe)

Após estudar alguns artigos sobre as indicações para se produzir conteúdos de relevância para web, resolvi publicar as idéias que considerei interessantes. Seguem:

1. Fale de sua hoistoria e não somente dos seus produtos e serviços;



2. Conecte-se com o seu cliente permitindo que ele se identifique com você;



3. Mantenha um programa de motivação interna com os seus funcionários onde eles possam involuntariamente transmitir os valores da empresa nas Redes Sociais;



4. Providenciar mecanismos que identiquem assuntos de intersse do seu cliente;



5. Um bom conteúdo não fará diferença para os indexadores, fará diferença para os leitores e visitantes diários do seu site;



6. Se possível utilize estatísticas para comprovar a idéia apresentada;



7. Desenvolva idéias simples e concretas;



8. As TAGs também são importantes.
   Confira detalhes: http://www.seodicas.com/passos-iniciais/passos-iniciais-as-tags-basicas/
   
   O que você achou deste assunto? Acrescentaria ou eliminaria algo?
   
   Até o próximo post.

Planejamento Estratégico com foco na presença Digital

Com Felipe Morais – Faculdade Impacta de Tecnologia – 19/2/11

Cada indivíduo tem a sua marca.
Precisamos planejar para ele!

A palestra ministrada por Felipe Morais foi muito inspiradora. Ele conseguiu transmitir um conteúdo de relevância de forma bem dinâmica.

A mensagem absorvida foi que a função do Planejamento é ligar o consumidor à sua marca.

O site institucional é ferramenta fundamental para o consumidor pois é por meio dele que é criado relacionamento e vendas. É fundamental elaborar estratégias e conteúdos que retenham a interação com o consumidor.

Com o passar do tempo novas “tribos” estão se formando e precisamos entender o anseio delas.
O publicitário precisa ir para a rua e conhecer seu público. É importante conhecer as mídias que influenciarão o consumidor. Parafraseando W.Olivetto: O Publicitário não pode ter preconceito da informação. Se precisar assistir programas que não considere importantes para o seu lado pessoal; ele pode ser fundamental para identificar quem é o seu cliente. Precisamos conhecer as mídias que influenciam o consumidor.

A Comunicação é nossa, o marketing é do cliente.

Função do Planejamento: Ligar o consumidor à marca

Planejar é, basicamente, resolver o problema do cliente. Para isso é importante estar com o pessoal de criação.

Conhecer os objetivos, mercado e estratégia é essencial para iniciar o Planejamento.
O planner deve ficar atento, pois os números das pesquisas mudam de forma radical.

E, por falar em pesquisas, esqueçamos o modelo tradicional: idade, sexo, escolaridade...
Precisamos avaliar a Empresa, o Público, Concorrência e Cenários.

Quando conhecemos nosso cliente temos insights!

Estrutura de um pensamento estratégico:

Identificação – idéia – intenção - ROI

O novo consumidor é considerado um e-Consumidor.
Interessante analisar que precisamos entender o perfil do brasileiro que está conectado. Domingo ele tem determinados anseios totalmente diferentes das necessidades da segunda-feira!

As marcas precisam ir além do WWW. – A mídia está cada vez mais fragmentada, a internet trouxe inúmeras ferramentas. O e-consumidor está na rede buscando conteúdo: é a web 2.0 !

A principal moeda das Redes Sociais é a Informação. Fatos podem se transformar em ativos para a empresa.



Conteúdo é a principal estratégia de Marketing Digital

A melhor forma de atingir o usuário é ser encontrado por ele. “Relevância” é o que caracteriza o conteúdo do marketing Digital.
Quando a empresa entra nas Redes Sociais precisa avaliar com muito cuidado o conteúdo a ser publicado, assim como a publicação de seus parceiros.

Resumi aqui alguns pontos deste excelente encontro sobre Planner.

No slideshare do Felipe Morais está disponível a apresentação “felipemorais2309”.

E no slideshare “cmkdo” postei uma apresentação baseada no tema tratado na palestra.

Endomarketing

ENDOMKT - NOSSOS CLIENTES SEMPRE PEDEM ALGO "INOVADOR" ...

O formato de comunicação tradicional funciona e precisa ser mantido. É aquilo, se trabalharmos com o modelo tradicional consideram tudo muito normal, no entanto, se não o faz será cobrado pela falta de iniciativa.

Por esse motivo sempre oriento meus clientes que aquela "newsletter"não pode faltar. Aquele banner é importantíssimo para sua intranet. Por um lado deixa o canal dinâmico e você está efetivamente informando.

Aí vem o pedido natural: "Gostaríamos de algo inovador, não queremos só o tradicional". Esse pedido é a minha motivação para escrever esse material.

Em função da geração Y percebo que surgem colaboradores com comportamento da geração Y, por isso é importante desenvolvermos a nossa capacidade de surpreender e nos conectarmos com nosso público de forma agradável, dinâmica e atual.

Por outro lado, precisamos nos preocupar também com as métricas e o retorno sobre a proposta da inovação ainda que nosso cliente não se atente para esse detalhe.

Concluindo, a comunicação ideal é aquela que tenha um conteúdo importante associada a uma ferramenta de mídia coerente. E levar o ouvinte a assimilar a informação de uma forma inesperada, impactante e inesquecível.

Twitter

O Twitter é coisa séria.

Antes de sair "Twittando" vale a pena verificar as dicas do IAB-UK .

E aproveite ao máximo dessa mobilidade e instantaneidade que a ferramenta proporciona.

• Por quê usar? Por que todo mundo está usando ou por que vai ser acrescentado ao seu mix de comunicação?
• Quais seus objetivos? Seja claro em todos os passos de sua estratégia.
• Reclame seu espaço o quanto antes. Um consumidor despreocupado pode estar falando em seu nome, sem que você tenha qualquer controle.
• Certifique-se de que sua comunicação é decente, legal, honesta e confiável. Transparência, acima de tudo.
• Não encha sua audiência com atualizações constantes. Terá alguém insatisfeito, em vez de engajado, do outro lado do micro.
• Aloque os recursos necessários. Manter um Twitter não é tarefa de 5 minutos.
• Estabeleça um tom de voz (linguagem) apropriado ao seu produto e público. Não se esqueça que é a SUA marca falando para pessoas de verdade.
• Como medir o sucesso? Pense sobre suas métricas. É suficiente um bom número de seguidores se eles não são engajados?
• Twitter é imediato. Então, faça com que suas atualizações sejam relevantes, tópicas e inspiradas para seu público.
• Não direcione seu vagão nos Trending Topics. Aprenda as lições do seu ambiente.
• Se foca em acréscimo de vendas, torne fácil o processo. Dê vales ou códigos de desconto aos seguidores.
• Configure um feed dedicado para as atualizações sobre seus produtos específicos, serviços e incentivos.
• Responda suas mensagens diretas. Especialmente daqueles interessados em saber mais sobre você.
• Twitter não é um canal de transmissão, apenas. Encoraje a interação. Faça perguntas aos seus seguidores.
• Abrace a retuitada. Se vê um post que pode interessar a sua audiência, não tenha medo de passar adiante.
• Não se intimide com as críticas. Por que não contatar usuários descontentes diretamente para resolver estas questões?
• Monitore o que dizem ao seu respeito. Verifique regularmente ferramentas como o Tweetdeck, que permite acompanhar palavras específicas ditas no Twitter.
• Encoraja a interação offline. Eventos no mundo real para conhecer seus seguidores é uma boa alternativa.
• Promova seu Twitter. Não espere que achem sua marca. Divulgue o fato de que sua marca usa a ferramenta.
• Inovar sempre. Quem quer que você seja, 100 seguidores não é o suficiente. Use sua imaginação para atrair sempre mais.